ما هو المكتب الخلفي
مكتب خلفيهو مصطلح يشير إلى ذلك الجزء من العمليات التجارية التي تهدف إلى حل المشكلات الضرورية للأداء الطبيعي للشركة. يأتي هذا التعريف من التقليد المتمثل في وضع الأقسام الفنية وغيرها من الأقسام غير العامة في الجزء الخلفي من منشأة الأعمال.
ما هو المكتب الخلفي، بكلمات بسيطة.
بكلمات بسيطة، المكتب الخلفي هو موظفو الشركة الذين لا يتفاعلون مع الجمهور. أنها توفر جميع الأنشطة الفنية للشركة، والتي عادة ما تكون مخفية عن الأنظار. تشمل الأمثلة أقسامًا مثل المحاسبة، وقسم تكنولوجيا المعلومات، وعمال المستودعات، وما إلى ذلك.
المكونات الرئيسية للأعمال.
تقليديا، يتكون أي عمل تقريبا من عدة مجالات تشكل الهيكل التشغيلي الشامل للشركة. تؤدي كل منطقة مهامها بدقة لضمان عمل الأقسام الأخرى.
هندسة الشركة:
- مكتب الإستقبال؛
- المكتب الأوسط؛
- مكتب خلفي.
الآن دعونا نلقي نظرة على كل قطاع بمزيد من التفصيل.
مكتب الإستقبال- وهذا هو مجال الشركة المسؤول عن التفاعل المباشر بين العملاء والبائعين. يمكن أن يشمل ذلك: مندوبي المبيعات، ومديري المبيعات، والاستشاريين، ووسطاء الاستثمار، والتجار، وما إلى ذلك. بشكل عام، تشمل هذه الفئة هؤلاء الموظفين الذين يجلبون الدخل مباشرة إلى الشركة، والذين، إذا جاز التعبير، يكسبون أموالا حقيقية. بالإضافة إلى التخصصات المحددة، يُطلق على المكتب الأمامي عادةً اسم واجهة عرض موقع الويب التجاري، ولا سيما المتجر عبر الإنترنت.
مكتب وسط- هذا هو مجال النشاط الذي يعمل فيه الموظفون الإداريون والإداريون. وقد يشمل ذلك الأقسام التحليلية، وأقسام الإدارة المالية، ومتخصصي التسويق، وما إلى ذلك.
مكتب خلفيهو مجال لا يدر إيرادات للأعمال بشكل مباشر، ولكنه يوفر الدعم والإدارة الحيوية. وتشمل هذه: إدارة الموارد البشرية، والمحاسبة، والخدمات اللوجستية، والموظفين الفنيين، وإدارات البريد والمستودعات، وإدارة تكنولوجيا المعلومات. قياسًا على المكتب الأمامي، يُطلق على الجزء الإداري الداخلي للموقع، والذي لا يستطيع المستخدمون العاديون الوصول إليه، اسم المكتب الخلفي. في بعض الأحيان توجد خيارات لاستخدام مصطلح المكتب الخلفي كتعريف للحساب الشخصي في مشروع إنترنت معين.
ما الفرق بين المكتب الأمامي والمكتب الخلفي؟
بعد قراءة التعريفات القصيرة المذكورة أعلاه لمجالات التوظيف هذه، يمكننا أن نستنتج أن الفرق الرئيسي يكمن في التفاعل العام مع العملاء. وتجدر الإشارة إلى أنه لا يوجد فرق كبير في الرواتب بين هذه المجالات. في هذه المسألة، تلعب مهنة معينة والمسؤوليات الموكلة إلى الشخص دورا هاما.
37.9
للاصدقاء!
مرجع
المكتب الخلفي هو قسم موجود في البنوك وشركات الاستثمار والمنظمات الأخرى التي تجري المعاملات في سوق الأوراق المالية. يمكن أن تتكون هذه المنظمة من ثلاثة إلى خمسة عشر شخصًا. يعتمد ذلك على حجم ودوران المكتب الخلفي. يتم تنفيذ أعمال المكتب الخلفي وفقًا للوثائق التنظيمية للجنة الأوراق المالية الفيدرالية (FCSM). وعليه يجب على كل متخصص في هذا القسم معرفة هذه المتطلبات والالتزام بها بدقة.
وصف النشاط
نشاط أخصائي المكتب الخلفي هو توثيق ودعم الصفقة التي أبرمها المتداولون (المتخصصون في تداول الصرف) من الشركات المقابلة (المكتب الأمامي). في الشركات الروسية، يشارك متخصصو المكاتب الخلفية في شراء الأوراق المالية من الأفراد.
الأجر
متوسط موسكو:
مسؤوليات العمل
يحتفظ متخصص المكتب الخلفي بسجل المعاملات. يبرم اتفاقيات شراء وبيع الأوراق المالية لمصدر معين. وبموجب الاتفاقية المبرمة، فإنها تقوم بإعادة تسجيل الأوراق المالية، أي نقل حقوق الملكية من البائع إلى المشتري. يحرر أمر التحويل عند إبرام اتفاقية أو مباشرة في سجل الأوراق المالية. بعد إعادة التسجيل واستلام مستند يؤكد حقوق المالك الجديد في كتلة الأسهم (المستخرج)، يتحكم أخصائي المكتب الخلفي في عملية التسوية بين الشركة المشترية والشركة البائعة.
ملامح النمو الوظيفي
يمكن لأخصائي المكتب الخلفي أن يتولى منصب متخصص رائد في المكتب الخلفي مع إمكانية التقدم الوظيفي إلى نائب رئيس القسم.
ما هو المكتب الخلفي: أصل المصطلح وشرحه + 3 أسباب لحاجة شركتك إليه + أمثلة على مهام المكتب الخلفي في 3 مجالات عمل + نوعان من برامج كمبيوتر المكتب الخلفي + 3 مشكلات يحلونها.
أصبحت العديد من الكلمات الأجنبية في اللغة الروسية تعريفًا لبعض مجالات النشاط. في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، ظهر مفهوم المكتب الخلفي في صناعة الأعمال.
على مر السنين، بدأ استخدام هذا المصطلح في المبيعات، في المؤسسات المالية، وكذلك في سوق الأوراق المالية.
ما هو المكتب الخلفي وما هو الدور الذي يلعبه في الأعمال الحديثة؟، سوف تتعلم من هذه المقالة.
1. شرح مصطلح "المكتب الخلفي"
جاء هذا التعبير إلى اللغة الروسية من اللغة الإنجليزية - "المكتب الخلفي" (والذي يمكن ترجمته حرفيًا على أنه "المكتب الخلفي"). اليوم، أصبح معناها غامضًا بعض الشيء، نظرًا لحقيقة أن أقسام المكتب الخلفي لديها العديد من مجالات النشاط التي تختلف جذريًا عن بعضها البعض.
المكتب الخلفي هو قسم في الشركة مهمته معالجة وتسجيل وتسجيل المعاملات المتعلقة بالشؤون المالية للشركة.
إلى جانب هذا يوجد قسم آخر لا يقل أهمية يسمى المكتب الأمامي. ما هذا؟ تتمثل مهمة المكتب الأمامي في إبرام المعاملات وجذب شركاء وعملاء جدد يؤثرون على الوضع المالي للشركة وتطويرها.
يضم المكتب الخلفي الأقسام التالية:
- محاسبة،
- قسم الموارد البشرية،
- إدارة الشركة،
- خدمة الدعم والمحللين،
- الإحصاءات، الخ.
في الأساس، يتعامل مع جميع الأمور الإدارية.
المكتب الأمامي، بدوره، عبارة عن طاقم من المديرين الذين، من جانبهم، يجذبون شركاء جدد إلى الشركة.
2. كيف ظهر شيء مثل المكتب الخلفي؟
يعود تاريخ إنشاء مثل هذا المصطلح الشائع في مجال الأعمال إلى تخطيط البناء العادي.
تم بناء جميع مباني الشركات الكبرى وفق نفس المخطط...
المكتب الأمامي جاء أولاً- الواجهة الأمامية للمبنى. كانت هناك حاجة إليها حتى يتمكن العميل أو الزائر من العثور بسهولة على القسم المطلوب أو الموظف المحدد. تم تجديد هذا المبنى باهظ الثمن، لأنه "وجه" الشركة. يجب أن يرتدي الموظفون دائمًا ملابس جيدة، وأن يتصرفوا بأدب مع العملاء، وما إلى ذلك.
الجزء الثاني من المبنى كان يسمى المكتب الخلفي. تمت جميع الأعمال الإنتاجية والإدارية في هذه المنطقة. نظرًا لأن الزوار لم يأتوا إلى هنا من قبل، فإن أعمال التجديد والإضاءة والداخلية لم تكن جيدة المظهر.
إذا أولى موظفو المكتب الأمامي اهتمامًا كبيرًا للمظهر، فإن الدور الرئيسي في المكتب الخلفي لعبته الصفات المهنية لموظفي الشركة.
أصبح فصل تخطيط المبنى مصطلحًا عالميًا لقسمين في أي شركة. المكتب الأمامي هو صورة مشرقة تجذب العملاء. المكتب الخلفي هو قسم التطوير بالشركة، والذي يراقب جميع العمليات.
3. لماذا تحتاج شركتك إلى مكتب خلفي؟
يواجه مديرو الشركات الناشئة مسألة ما إذا كانوا بحاجة إلى مثل هذا التقسيم على الإطلاق.
إن إنشائها في شركة جديدة أو حتى في شركة قائمة أمر مهم لثلاثة أسباب رئيسية:
سمعة الشركة.
اليوم هناك منافسة كبيرة في أي مجال من مجالات النشاط. يحافظ موظفو المكتب الخلفي على سمعة الشركة كل يوم من خلال أفعالهم.
على سبيل المثال، يقوم المتخصصون في قسم التحليلات والإحصاء بإجراء حساباتهم كل يوم من أجل تحسين أداء المؤسسة.
يضمن القسم الإداري للشركة باستمرار أن يقوم الجميع بعملهم بكفاءة وفي أسرع وقت ممكن.
زيادة الأرباح.
بالطبع، يجذب موظفو المكاتب الأمامية عملاء جدد، ولكن بدون الدعم المحاسبي، فإن أي معاملات بالمال يمكن أن تزيد الدخل أو على العكس من ذلك، تقلل منه.
علاوة على ذلك، في قسم المكتب الخلفي يقوم الموظفون بتطوير خطط تطوير جديدة، والتي يمكن أن تزيد الأرباح بشكل كبير في المستقبل.
المسؤولية عن المخاطر في المعاملات الجديدة.
يعتمد عمل مديري المكاتب الأمامية على إيجاد عميل كبير. في الوقت نفسه، بدون حسابات جميع الفوائد والمخاطر المحتملة من المعاملة من قبل موظفي المكتب الخلفي، لن يتم إبرام العقد.
هذه المرحلة هي الأكثر أهمية، لأنها تحدد ما إذا كانت الشركة ستحقق ربحًا أم خسارة.
4. مهام المكتب الخلفي في 3 مجالات مختلفة من النشاط
على الرغم من أن تفسير المصطلح هو نفسه بالنسبة لأي قطاع أعمال، إلا أنه في الممارسة العملية، في مجالات النشاط المختلفة، يؤدي العمال مهام مختلفة.
3 أمثلة لما هو مسؤول عنه بالضبط المكتب الخلفي في مجالات مختلفة:
في المؤسسة المالية، هذه الوحدة هي قسم العمليات والمحاسبة، وهو المسؤول عن عمل المنظمة بأكملها. يولي المتخصصون اهتمامًا كبيرًا لعمليات الائتمان.
كما تقع على عاتقهم مسؤولية إجراء المعاملات المتعلقة بالأوراق المالية، وعمل قسم المحاسبة، والرقابة على أصول والتزامات البنك.
التجارة والمبيعات.
في مجال التجارة والمبيعات يتولى القسم مسؤولية ومراقبة جميع المعاملات المالية واستلام البضائع وبيعها وبيعها وحركتها وشطب الأرصدة وإرجاع العيوب وتقييم ودراسة السوق التجارية والاستحواذ على المعدات والمباني لبيع المنتج ، إلخ.
بالنسبة للعاملين في مجال الخدمات الغذائية، ترتبط جميع أعمال القسم بالعمليات اليومية. يتولى المكتب الخلفي مسؤولية إعداد التقارير المالية، وحفظ سجلات المنتجات، ومراقبة الجودة وإعداد الأطباق للعملاء، وتعيين الموظفين.
5. مسؤوليات موظف المكتب الخلفي
هناك العديد من المتخصصين في هذا القسم ولكل منهم مهمته الخاصة. من الممكن أن يكون لدى الشركات الجديدة عدد قليل من الموظفين، وفي بعض الأحيان قد يكون هناك 5-10 فقط. لذلك، علينا أن نبحث عن عامل عالمي، متخصص يمكنه أن يكون مسؤولاً عن عدة عمليات في وقت واحد.
إذا كنت في هذا الموقف بالضبط، فيجب عليك أن تفهم الواجبات التي سيُطلب من شخص من قسم المكتب الخلفي القيام بها.
تشمل المسؤوليات الرئيسية للمتخصص في هذا القسم ما يلي:
- تنفيذ وتسجيل الصفقة.
- إبرام العقود المتعلقة بشراء أو بيع البضائع.
- المعاملات التي تنطوي على نقل الملكية من البائع إلى المشتري.
- السيطرة على التدفقات المالية للشركة.
تقع المسؤولية الكاملة تقريبًا عن ازدهار الشركة على عاتق موظفي المكتب الخلفي. أدنى أخطاء في الحسابات الخاطئة في المعاملات المالية والقضايا التنظيمية يمكن أن تؤدي إلى خسائر أو حتى خسائر.
6. هل من الممكن استبدال قسم المكتب الخلفي ببرنامج؟
ومهما كان القول، فإننا في القرن الحادي والعشرين - وهو الوقت الذي تتم فيه معظم العمليات بشكل آلي (أو على الأقل تتجه نحو ذلك). هذا المصير لم يسلم القسم الفرعي من المكتب الخلفي.
المكتب الخلفي هو برنامج كمبيوتر يتحكم وينفذ العمليات التكنولوجية للشركة المتعلقة بالمبيعات والتمويل والمحاسبة وما إلى ذلك.
يقوم العديد من المديرين بشراء هذه البرامج من أجل توفير المال على رواتب موظفي الإدارة.
هناك نوعان من المكاتب الخلفية للكمبيوتر الشخصي:
هنا، على سبيل المثال، برنامج "المضغوط"، وهو مخصص للمتجر. تحتوي قاعدة البيانات على جميع المعلومات حول تشغيل شبكة التداول. لاستخدامه، يكفي 2-3 أشخاص لمراقبة العمل وإدخال بيانات جديدة.
بهذه الطريقة، يمكنك حل المشكلات التالية بشكل أسرع:
خدمة العملاء السريعة وإتمام المعاملات الجديدة.
يقوم البرنامج تلقائيًا بإجراء الحسابات وتحديد المخاطر المحتملة والأرباح والخسائر وما إلى ذلك. في هذه الحالة، لا يمكن أن تكون هناك أخطاء مسبقة إذا تم إدخال كافة البيانات في البرنامج بشكل صحيح.
المحاسبة التلقائية والرقابة على الشركة.
عندما تحصل الشركة على بيانات عن وضعها المالي وإحصائيات عن أداء جميع الإدارات في غضون ثواني، فإن ذلك يساهم في تحقيق أقصى قدر من السيطرة على أنشطة الشركة من الداخل.
هذه المعلومات ضرورية حتى تتمكن الإدارة من مراقبة جميع العمليات ودراسة أوجه القصور والقضاء عليها في الوقت المناسب.
تحليل التعاون مع العملاء والشركاء.
ستساعد مراقبة هذه المعلومات في تحسين استراتيجية التسويق للشركة.
من هذه المقالة تعلمت ما هو المكتب الخلفيوكذلك حول وجود برامج كمبيوتر يمكنها استبدال قسم بأكمله بموظفين حيين. يقوم البرنامج بتسريع العديد من العمليات التنظيمية.
نظرة عامة على العمل مع عنصر مهم مثل
المكتب الخلفي للشركة - في الفيديو التالي:
وهذا، بالطبع، زائد كبير لعمل الشركة، ولكن بعد ذلك لن تكون هناك حاجة لبعض المتخصصين وسيتعين حرمان الناس من العمل. بالإضافة إلى ذلك، ومع كل دقتها، فإن الآلات ليست قادرة بعد على التفوق على البشر في كثير من النواحي.
مقالة مفيدة؟ لا تفوت جديدة!
أدخل بريدك الإلكتروني واحصل على مقالات جديدة عبر البريد الإلكتروني
في البيئة المالية، يمكن أن تصادف العديد من المصطلحات المختلفة، والتي لا يعرف معناها معظم الناس، وخاصة الأشخاص العاديين الذين ليس لديهم أي معرفة متخصصة في مجال التمويل. موضوعنا اليوم هو المكتب الخلفي. لماذا هو مطلوب وماذا يعني هذا المصطلح وكيف يتم استخدام المكتب الخلفي في المعاملات المالية الحديثة؟ هذه الأسئلة هي التي سيتم تقديم إجابات كاملة ومفصلة لها.
المكتب الخلفي عبارة عن وحدة تشغيلية ومحاسبية خاصة تضمن تشغيل وعمل الأقسام (الإدارات) المختلفة التي تشارك في إدارة أصول الشركة والتزاماتها، وتقوم أيضًا بتنفيذ الأنشطة في الأسواق المالية.
ما هي المهمة الرئيسية للمكتب الخلفي؟ عادةً ما تعتبر المهمة الرئيسية للمكتب الخلفي هي التنفيذ الوثائقي والإلكتروني (وكذلك الدعم) للمعاملات في الأسواق المالية التي يبرمها المتعاملون (يُطلق عليهم أيضًا المتداولون) في المكتب الأمامي. بالإضافة إلى ذلك، يتم أيضًا إبرام معاملات مماثلة من قبل مشاركين آخرين في الأسواق المالية. علاوة على ذلك، يعد المكتب الخلفي ضروريًا أيضًا لدعم المعاملات التحليلية (الداخلية) بين أقسام الشركة المختلفة أثناء تشغيل نظام إعادة توزيع الموارد المالية.
يقع المكتب الخلفي عادةً على مسافة ما من المكتب الرئيسي للشركة، أي حيث يكون سعر إيجار المكتب وتكلفة العمالة أقل بكثير. يعد ذلك ضروريًا لتوفير جميع النفقات المالية وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، في بعض الحالات، قد يتم تنفيذ وظائف المكتب الخلفي من قبل منظمات أخرى. أيضًا، يمكن تخصيص المكتب الخلفي بالكامل تقريبًا لما يسمى بـ "الاستعانة بمصادر خارجية". ويتم ذلك أيضًا لتوفير الوقت والجهد لموظفي المقر الرئيسي. بهذه الطريقة، يمكنك أيضًا توفير موارد مالية كبيرة.
المكتب الخلفي والمكتب الأمامي
هناك الكثير من القواسم المشتركة بين مفاهيم المكتب الخلفي والمكتب الأمامي. للحصول على فهم أفضل، لن يكون من غير الضروري التعرف على كيفية تفاعل المكتب الخلفي والمكتب الأمامي مع بعضهما البعض.
لذلك، يُستخدم المكتب الأمامي في أغلب الأحيان للإشارة إلى الأقسام التي تتعامل مباشرة مع العملاء والعملاء. هنا، يلعب التفاعل بين المكتب الخلفي والمكتب الأمامي دورًا خاصًا، لأن الأخير يجب أن يكون لديه بيانات جديدة تم التحقق منها فقط، وإلا فإن العملاء الذين يتلقون معلومات غير دقيقة يمكنهم بسهولة الانتقال إلى المنافسين.
عادة، يمكن للمكاتب الأمامية تلقي المعلومات مباشرة من المكتب الخلفي، ولكن هذا ليس هو الحال دائما، خاصة عندما يتعلق الأمر بالشركات الكبيرة.
غالبًا ما تكون هناك حالات يتم فيها استخدام مفهوم المكتب الأمامي على النقيض من مفهوم المكتب الخلفي. والحقيقة هي أن بعض الناس يفهمون وظائف المكتب الخلفي فقط على أنها تنفيذ أنشطة الدعم، ولكن وظائف المكتب الخلفي (وكذلك المكتب الأمامي) يمكن أن تكون أوسع بما لا يقاس. وفي بعض الحالات، يتم استخدام مصطلح آخر - المكتب الأوسط. يشير إلى الأقسام والأقسام التي تعمل على فحص ومعالجة المعاملات المختلفة الواردة من العملاء.
أهمية المكتب الخلفي في السوق المالية
كما تعلمون، لا يحدث في الأسواق المالية أكثر من تعبئة رأس المال، وكذلك تقديم القروض وتنفيذ مختلف المعاملات التبادلية والنقدية + توظيف الموارد المالية في إنتاج أي منتج. إن مجمل العرض والطلب على الأموال من المقرضين والمقترضين من مختلف البلدان والدول هو الذي يشكل ما نسميه السوق المالية.
يلعب المكتب الخلفي دورًا حاسمًا في عمل نظام الأسواق المالية العالمية بأكمله.
المكتب الخلفي وسوق رأس المال
سوق رأس المال هو مجال آخر لأنشطة المكاتب الخلفية، لأن سوق رأس المال هو أحد مكونات السوق المالية. وفي هذا السوق يتم تداول ما يسمى بـ "الأموال طويلة الأجل". "الأموال طويلة الأجل" هي الأموال التي يتم تداولها لأكثر من سنة تقويمية واحدة. مع هذه الفترة الطويلة، تزداد الحاجة إلى المكتب الخلفي عدة مرات. كما يوجد في سوق رأس المال (إلى حد ما) إعادة توزيع للأموال المجانية، وكذلك استثمارها في أي أصول مالية واقتصادية مربحة.
تجدر الإشارة إلى أن أشكال تداول الموارد المالية يمكن أن تكون مختلفة تمامًا. وفي كل حالة على حدة، يلعب المكتب الخلفي دوره.
لتلخيص ذلك، يمكننا أن نلاحظ الأهمية الكبيرة للمكتب الخلفي في سوق الخدمات المالية الحديثة. لسوء الحظ، في بعض البلدان لا يزال يتم التقليل من أهمية المكتب الخلفي، ولكن هذا الاتجاه يتلاشى تدريجياً، لأنه من الواضح تمامًا لأي ممول مختص أن المكتب الخلفي هو أداة موثوقة لتسوية أنواع مختلفة من المخاطر التي يمكن أن تهدد الشركة. الرفاه المالي حتى للشركة المزدهرة.
هناك ثلاثة مكاتب في أي بنك استثماري: المكتب الأمامي، والمكتب الأوسط، والمكتب الخلفي. وفي هذه المقالة سنخبرك بما يفعله كل قسم وكيف يعمل.
مكتب الإستقباليتفاعل مباشرة مع العملاء. تتمثل المهمة الرئيسية لموظفي المكاتب الأمامية في إبرام المعاملات مع العملاء من المؤسسات والقطاع الخاص والتي من شأنها تحقيق الربح للبنك وزيادة أصول العملاء أنفسهم.
يعمل موظفو المكتب الأمامي في الأسواق المالية الأولية والثانوية.
يشتمل السوق الرئيسي للبنك الاستثماري على قسم تمويل الشركات (IBD - قسم الخدمات المصرفية الاستثمارية)، حيث يقدم المصرفيون المشورة والخدمات بشأن جذب التمويل وإعادة هيكلة أعمال العملاء. وهم يشاركون في عمليات الاندماج والاستحواذ (M&A)، وزيادة رأس المال (أسواق رأس المال الأسهم) وإعادة هيكلة ديون العملاء (أسواق رأس المال الديون).
يتكون السوق الثانوي من أقسام التداول (التداول) والمبيعات (المبيعات) والتحليلات (الأبحاث). يتميز المكتب الأمامي بالفصل الصارم بين أقسام الشؤون المالية والتجارية في الشركات وذلك للحد من تبادل المعلومات بين الإدارات ولتجنب تضارب المصالح بين العميل والبنك من خلال استخدام المعلومات الداخلية.
مميزات المكتب الأمامي:
· يرتبط العمل بالإجهاد والتوتر المستمر - حيث تعتمد مبالغ ضخمة من المال على القرارات التي يضطر الموظفون إلى اتخاذها في فترة زمنية قصيرة.
· الكثير من! الكثير من العمل! موظفو المكتب الأمامي هم محترفون حقيقيون ومدمنو عمل. العمل 80-100 ساعة في الأسبوع هو المعيار بالنسبة لهم.
· يعد العمل في المكتب الأمامي لأحد البنوك الاستثمارية من أرقى الوظائف وأكثرها أجراً في البنوك الاستثمارية.
المكتب الأوسطيقدم الدعم الفني والإداري. داخلها مقسمة إلى أقسام.
في قسم إدارة المخاطر، يعمل المحللون ومديرو المخاطر بشكل وثيق مع فرق المكاتب الأمامية لتزويدهم بمعلومات محدثة وحديثة حول مختلف المنتجات المالية والأسواق المالية. تساعد هذه المعلومات الموظفين على تقليل مخاطر الاستثمار.
يتم إعداد البيانات المالية من قبل قسم مراقبة الجودة (مراقبة المنتج).
ويضم المكتب الأوسط أيضًا قسمًا قانونيًا (الامتثال)، يقوم بمراقبة الدعم القانوني للمعاملات ومتطلبات الجهة التنظيمية - البنك المركزي. كما يقومون أيضًا بإدارة المخاطر القانونية، مما يضمن امتثال ممارسات البنك للتشريعات ومعايير الصناعة.
تقوم إدارة الخزانة بإدارة مخاطر السيولة والمخاطر التشغيلية والسمعة.
خصائص المكتب الأوسط:
· مسؤولية كبيرة! إذا كان موظفو المكتب الأمامي أكثر مسؤولية عن الأداء المالي، فإنهم في المكتب الأوسط مسؤولون عن امتثال البنك لجميع القواعد والمتطلبات القانونية. تعتمد سمعة البنك إلى حد كبير على جودة عملهم.
· التفاوض مع المكتب الأمامي. غالبًا ما يتعين على موظفي المكتب الأوسط تحذير المكتب الأمامي من المخاطر العالية وإقناعهم بالتخلي عن المعاملات الخطرة بشكل غير معقول.
مكتب خلفيهو قسم لدعم المعاملات والإدارة ومراقبة الجودة.
يقوم قسم العمليات والتسويات بفحص المعاملات بحثًا عن الأخطاء ومدفوعات العملاء.
تشمل الوظائف الإدارية العمل مع الموارد البشرية، والتسويق، وبناء العلامة التجارية والترويج لها، والحفاظ على معايير الجودة لتقديم الخدمات في جميع مكاتب البنك.
يعد قسم تكنولوجيا المعلومات أيضًا جزءًا مهمًا من المكتب الخلفي، والذي يتعامل مع الدعم الفني وتحسين العمليات وأتمتتها وتصحيح المشكلات الفنية.
ميزة المكتب الخلفي:
· جدول عمل موحد على عكس المكتب الأمامي.
· التفاعل مع مكاتب البنوك الأخرى. غالبًا ما تجمع البنوك الدولية فرقًا من جميع أنحاء العالم لحل المشكلات بسرعة.
· يواجه الموظفون مواعيد نهائية ثابتة للعمل. ومع ذلك، فإن العمل ليس مرهقًا ومكثفًا كما هو الحال في المكتب الأمامي.
سنخبرك بمزيد من التفاصيل حول عمل كل قسم من أقسام المكاتب الأمامية في إحدى المواد التالية.
/فريقك tPeople/
